お客様に寄り添えているか？もう一歩踏み込めているか？

おはようございます、朝の予想以上の涼しさにびっくりした、大阪の税理士・田淵宏明です！

さて、我々が人事評価の際、もっとも大切にしていることの１つに『お客様に寄り添えているか？さらに一歩踏み込めているか？』ということがあります。

各担当スタッフがあげた売上金額だけではなく、お客様の満足度を図るためにもこれは非常に大切なことです☆

〇お客様の業界、ビジネスのことをちゃんと理解しているか？

〇月次のご報告の際、その経費の中身等、その月の問題となる箇所について理解してお伝えしているか？

〇今後解決すべき問題等をちゃんと把握しているか？

つまり、

さらに一歩踏み込んで必死にサポートしようという姿勢

これが必須ですね。

極端な話、目指すべきところはある意味お客様マニアです。笑

と、いうことで今週も気合入れて頑張ってまいりましょうー！