代表税理士・田淵宏明 (近畿税理士会所属：第102780号)
〒530-0015 大阪市北区中崎西2-2-1 東梅田八千代ビル10F
TEL : 06-6363-0506 FAX : 06-6363-0515
〒530-0015 大阪市北区中崎西2-2-1 東梅田八千代ビル10F
TEL : 06-6363-0506 FAX : 06-6363-0515
お客様目線！
こんにちは、見事に花粉症を克服した、大阪の税理士・田淵宏明でございます！
『お客様はあくまで素人である。こんなことくらい知っているだろう。これくらいのことはわかるだろう。『～だろう』で業務に取組むのは厳禁！』
これはうちの業務方針の中にも書かれていることです。
『お客様目線』ではなくて『自分達目線』に立って仕事に取組むのはもってのほか。
お客様はあくまで専門知識のない素人である。という意識をもってやらないといけません。
当然ながらお客様が全ての情報を揃えて提供してくれるわけではありません。しっかりヒアリングしながら、情報収集・資料回収を行う必要があります。
話を聞きながら状況を推測。『これはないだろうか？あれはないだろうか？』と。
そういう意味では、『質問力』も非常に重要なスキルですね。
さて、今日は朝から守口にて相続税申告のご相談。その後、オフィスで午後、夕方と打ち合わせ後、今夜もお客様との会食です。
４月は会食ラッシュで超ヘビーです。笑
今日も一日頑張りましょうー！
同じテーマの記事
- 18.07.30
- 久々の募集開始。総務経理スタッフ募集！ ※会計事務所経験者限定
- 18.07.07
- YouTubeはじめました。
- 18.06.29
- 13周年を迎えました。ありがとうございます！
同じテーマの記事
- 18.07.07
- YouTubeはじめました。
- 18.06.29
- 13周年を迎えました。ありがとうございます！
- 18.05.19
- 税理士会の会報に掲載されました！
