楽天・三木谷氏のセミナーに参加してきました！（続）

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こんにちは、日本で一番親身な会計事務所を目指す、ヒロ☆総合会計事務所・代表税理士の田淵です！

今日は前回のブログの続きです。

楽天の三木谷氏のセミナーで他に感銘を受けたのは、楽天のコンセプトについて。以下のような5つのコンセプトがあります。

①常に改善、常に前進

②プロフェッショナリズムの徹底

③仮説⇒実行⇒検証⇒仕組化

④顧客満足の最大化

⑤スピード！！スピード！！スピード！！

まさに体育会系。勢いがありますね～！

①についてですが、常に自己否定を繰り返すことが大事であるとのこと。そうやって、常に最高のサービスを追求する姿勢は見習うべきです。

③については、まずは仮説を立ててそれを実行してから検証する、といったことはどこでもやります。が、成功事例を仕組化していつでも再現できるようするのが楽天の特長。一回うまくいっただけではダメで、それをいつでも再現可能にする。会社というものは永続しなければなりませんしね。

ベンチャー的な会計事務所として最も見習うべきなのは⑤。サービスの質を保ち向上させるのは大事ですが、それをするにもとにかくスピードを追求するということ。周りを見ていても、動きが早い人はやはりうまくいっている場合が多いです。

最後に、日本という国にはまだまだ閉塞感があるので、どんどんグローバル化していかなくてはならない、とおっしゃっていました。この国の風土がまだまだベンチャー企業を育てることに馴染んでいないようです。我々も、お客様との顧問契約が安定すると同時に、国際税務サポートにもより力を入れていこうかな、と考えているところです。

中身が濃く、非常にためになる一時間でした。　商工会議所に所属するメリットをはじめて感じました（笑）