企業理念やクレドを構成する要素の1つにValue(=バリュー)というものがあります。
これは、会社が大事にしていきたい価値観を意味します。
大事なのはその優先順位。
何が会社にとって一番大事か?
何を優先すべきか?
それらをを明確にし、社員が現場でその判断に迷うことのないようにしなくてはなりません。
これを見事に実践しているのは、あのディズニー。
ディズニーが大切にしているValue(=価値観)とは、果たして何か?
優先順位で並べるとSCSEとなり、次のようになります。
①Safety:安全
②Courtesy:礼儀正しさ
③Show:ショー
④Efficiency:効率
ディズニーといえばパレードやショーが素晴らしく、大人も夢中になる世界ですよね。
そんなディズニーのバリューはショーではなくて、“お客様の安全”が最上位に位置します。
ディズニーを運営するのはアルバイトスタッフが大半を占めるのですが、このSCSEの精神がそんなアルバイトスタッフの末端まで浸透しているのがスゴいところ。
イザ、という時にもこの判断基準を覚えていれば迷うことなく全員が行動できるわけですね。
と、いうことでValue(=価値観)を明確にする、というのは組織として非常に大事なことなのです。
是非、実践してみてください。